За это время создано порядка 300 программ обучения
Шесть лет назад в Москве был запущен первый в стране учебный центр «Мои документы». Пройти в нем обучение можно как очно, так и онлайн. Для сотрудников центров госуслуг доступно свыше 60 очных и 230 дистанционных обучающих программ.
— Тренинги проходит каждый вновь пришедший специалист, а для уже опытных сотрудников предусмотрены регулярные курсы повышения профессиональных качеств и усовершенствования навыков при работе в нестандартных ситуациях, — уточнила Анастасия Ракова.
Заммэра Москвы подчеркнула, что непрерывное обучение сотрудников позволяет совершенствовать качество оказания услуг в столичных МФЦ. Кроме предоставления услуг гражданам, сотрудники центров участвуют в реализации городских проектов. Одним из них стал стандарт работы администраторов поликлиник, разработанный сотрудниками МФЦ совместно с медработниками поликлиник Москвы. В основе стандарта лежат принципы искреннего сервиса и клиентоориентированности.
Свежие комментарии